Anexo 5. Temas SASB

Huella ambiental de las operaciones

TC-TL-130a.1

Total de energía consumida, porcentaje de electricidad de la red y porcentaje de renovables

5. MEDIO AMBIENTE – Crecer con un enfoque ambiental sostenible a largo plazo / Uso sostenible de los recursos / Gestión de la energía
Anexo 6. Tablas KPI

239-242

345-346

Protección de datos

TC-TL-220a.1

Descripción de las políticas y prácticas relacionadas con la publicidad basada en el comportamiento y la privacidad del cliente

6. CADENA DE VALOR – Extender nuestro compromiso a la cadena de valor / Clientes / Seguridad de la Información

260-262

TC-TL-220a.2

Número de clientes cuya información se utiliza con propósitos secundarios

TC-TL-220a.3

Importe total de las pérdidas monetarias como resultado de los procedimientos judiciales relacionados con la privacidad del cliente

TC-TL-220a.4

Número de solicitudes de intervención legal en relación con los datos del cliente, número de usuarios cuya información fue solicitada y porcentaje que dio lugar a la divulgación

Seguridad de los datos

TC-TL-230a.1

Número de filtraciones de datos, porcentaje que implica información de identificación personal (PII), número de clientes afectados

6. CADENA DE VALOR – Extender nuestro compromiso a la cadena de valor / Clientes / Seguridad de la Información

260-262

TC-TL-230a.2

Descripción del enfoque para identificar y abordar los riesgos para la seguridad de los datos, incluida la utilización de estándares de ciberseguridad de terceros

Gestión de fin de vida del producto

TC-TL-440a.1

Materiales recuperados a través de programas de recuperación, porcentaje de materiales recuperados que fueron reutilizados, reciclados, y depositados en un vertedero

5. MEDIO AMBIENTE – Crecer con un enfoque ambiental sostenible a largo plazo / Uso sostenible de los recursos / Gestión de otros recursos

•  Gestión de residuos

•  Análisis del Ciclo de Vida (ACV) de los Servicios de Infraestructura de Telecomunicaciones (TIS)

243

243-244

Comportamiento competitivo e Internet abierto

TC-TL-520a.1

Importe total de las pérdidas monetarias como resultado de los procedimientos judiciales relacionados con las normas de competencia desleal.

En el ejercicio 2021, Cellnex no ha recibido denuncias por prácticas anticompetitivas o monopolísticas, ni las autoridades de supervisión del mercado o de la competencia han iniciado procedimientos de oficio. Asimismo, no recibió sentencias firmes ni ningún otro tipo de sanción por dichas prácticas.

TC-TL-520a.2

Velocidad media real de descarga sostenida de contenido propio y comercial y contenido no asociado

Por la naturaleza del negocio de Cellnex, este indicador no aplica. La velocidad de descarga es un servicio ofrecido directamente por los operadores móviles de red al cliente final.

TC-TL-520a.3

Descripción de los riesgos y las oportunidades asociados a la neutralidad de la red, el pago por uso, la tarifa cero y las prácticas relacionadas

Por la naturaleza del negocio de Cellnex, este indicador no aplica.

Gestionar los riesgos sistémicos de las interrupciones tecnológicas

TC-TL-550a.1

Frecuencia de interrupción media del sistema y duración media de la interrupción del cliente

2. GOBIERNO – Mostrar como somos, actuando con integridad / Sistema de Gestión Global / Calidad y certificaciones / Calidad

111-114

TC-TL-550a.2

Análisis de los sistemas para prestar un servicio sin trabas durante las interrupciones del servicio

Métricas de actividad

TC-TL-000.A

Número de abonados de red inalámbrica

Por la naturaleza del negocio de Cellnex, este indicador no aplica

TC-TL-000.B

Número de abonados de línea fija

TC-TL-000.C

Número de abonados de banda ancha

TC-TL-000.D

Tráfico de red